Términos y Condiciones de Uso: Políticas de Reserva y Estancia

1. Políticas de Reserva, Cancelación y No Show

Plazos y Gestión de Reembolsos

1. Para que una solicitud de devolución sea elegible, el huésped debe cumplir con:

2. Reservas Estándar: Notificar con un mínimo de 5 días hábiles (120 horas) de anticipación.

3. Períodos Festivos y Alta Demanda: Notificar con al menos 7 días hábiles.

4. Canal Oficial: Solo vía correo a intotheandeslodge@gmail.com o WhatsApp al +569 7326 3935. Los reembolsos se gestionan en un máximo de 30 días.

Política de No Show (No Presentación)

Penalización: El incumplimiento de los plazos o la no llegada sin aviso conlleva el cobro del 100% de la estadía.

Anulación automática: Tras 12 horas de retraso sin aviso respecto a la hora de check-in (15:00), la reserva se cancelará para liberar el cupo.

Condiciones Climáticas y de Acceso

Dada nuestra ubicación cordillerana, ante temporales o nevadas que impidan el acceso seguro, las reservas serán reprogramadas (desplazadas a días posteriores). No se realizan devoluciones por clima, garantizando así la seguridad de todos.

2. Manual de Convivencia y Normas de Estancia

Energía Solar y Eficiencia

Vitamonti opera con energía solar limitada. Está estrictamente prohibido el uso de artefactos con resistencias (calefactores, secadores, hervidores, planchas).

Sanción: El incumplimiento podrá generar un recargo equivalente (o mayor) a una noche de estadía adicional por daños al sistema.

Compromisos con el Entorno y la Comunidad

Protección de la Biodiversidad: Prohibido interferir, dañar o extraer flora y fauna nativa del santuario natural.

1. Paz y Respeto: Mantener el silencio y no interrumpir la tranquilidad de otros huéspedes o vecinos. Prohibido el consumo de drogas.

2. Prevención de Incendios: Prohibidas las fogatas o fuego fuera de zonas autorizadas.

3. Sustentabilidad: No contaminar, no dejar basura y mantener el orden del espacio entregado.

Horarios, Menores y Mascotas

Check-in: 15:00 a 21:00 | Check-out: Antes de las 12:00 (entrega formal al personal).

Menores: Siempre acompañados de un tutor legal; la supervisión es responsabilidad total de los padres.

Mascotas: El dueño es responsable de cualquier daño o pérdida material asociada a su tenencia.

3. Seguridad, Registro y Privacidad de Datos

Protocolo de Registro al Llegar

Por seguridad comunitaria, todo visitante acepta proporcionar:

Identificación: Cédula de identidad o DNI original.

Registro Fotográfico: Fotografía del huésped (rostro visible) para control interno.

Control Vehicular: Registro de la patente del automóvil.

Gestión de Privacidad (Cookies y Datos)

Uso de Datos: Recopilamos datos mínimos (nombre, IP, contacto) para garantizar el funcionamiento del sitio y la reserva. No compartimos información con terceros.

Cookies: Al navegar, aceptas cookies técnicas y estadísticas para mejorar tu experiencia.

4. Responsabilidad Legal y Propiedad Intelectual

Límites de Responsabilidad

Pertenencias: Vitamonti no responde por pérdida, extravío o robo de objetos de valor.

Seguridad Geográfica: Cada visitante es responsable de su integridad. No superar los límites de la propiedad (incluyendo la bajada al río El Volcán).

Uso Digital: No nos responsabilizamos por daños derivados del uso de la red wifi y sitio web o sus enlaces externos.

Propiedad Intelectual

Vitamonti posee los derechos de todo el material publicado. Queda prohibido copiar, redistribuir o vender contenido de esta web sin permiso expreso.